和日本客户的8年，多浦乐泵业如何维持长久稳定的伙伴关系？
发布时间：
2024-03-22
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2024年3月19日，日本打印机行业的领军企业A公司第七次来访多浦乐泵业。在此次来访中，A公司对多浦乐近一年来的显著发展与卓越进步给予了高度认可与赞赏。基于对多浦乐技术实力与服务品质的充分信任，A公司决定增加新项目试产订单2000台，并进一步拓展双方的合作领域。
2024年是多浦乐与A公司携手合作的第八个年头。八载春秋，多浦乐与A公司携手并肩，成功攻克了打印机行业所面临的噪音大、性能不稳定、寿命短等诸多技术难题，共同完成了多个具有重要意义的项目，累计微型泵订单量已突破150余万台。
初识：口碑是最好的敲门砖
2016年5月4日，一封来自日本的真空泵询盘邮件拉开了多浦乐泵业与A公司的合作序幕。
当时，A公司正在进行的连续喷墨打印机项目需要一款性能优越的真空泵来给系统真空与加压，但因这款喷墨打印机需长时间连续工作，他们正在使用的泵随着使用时间增加，都相继出现了发热，寿命短，噪音大及泄漏等问题。
A公司多次与供应商沟通始终无法彻底解决这些问题。真空泵作为系统的动力心脏至关重要，可以说是这个项目能否真正突破的关键所在。万般无奈之下，A公司决定紧急更换气泵供应商！
正巧其兄弟公司当时的项目正在使用多浦乐泵业的微型离心泵，品质和性能的反响都很不错。在了解到我们也生产微型真空泵后，抱着试一试的心态，A公司了给我们发来了邮件，希望我们在特定的气泵参数下，提供一款长寿命，无泄漏的静音微型气泵。
在收到客户邮件后，海外销售工程师Alice迅速响应。针对客户提出的问题点和需求，Alice向客户推荐了微型隔膜泵产品—TM40系列，并迅速寄样供客户测试。
但是，日本制造一直以精工品质在世界领先，连日本的气泵都无法达到的标准，难道这家来自中国的微型泵品牌真的可以超过日本泵吗？直到第一次正式测样，A公司都对我们的产品都始终保持着怀疑态度。
打破偏见，用高品质的声音述说中国制造
然而，第一次测样的结果并不尽如人意。尽管在参数得以保证的情况下，多浦乐微型气泵的噪音、压力稳定性及发热情况上都优于之前使用的泵，但如果要完全匹配这个新项目，多浦乐气泵压力的稳定性还需要加强以保证真空和加压的精准性。
面对这一问题，多浦乐研发团队表示愿意与A公司共同研发，积极配合其研发团队对气泵性能的需求。
但TM40系列微型泵作为多浦乐早期推出的一产品，技术已经很成熟，这就意味着产品升级所要面临的技术难题远比想象中更为复杂，每一个微小的技术突破都需要付出极大的努力，每一个实验细节都至关重要。
为了获得最佳的实验效果，研发团队和A公司团队进行了多达十余次线上客户会议，深度剖析客户需求，不断尝试新的方案，调整参数，优化流程。有时为了验证一个微小的改动，他们需要连续工作数小时，为了得到一组精准可靠的实验数据，他们需要加班到凌晨，甚至通宵达旦。连续两个多月的测试和验证，实验室的灯光常常亮至深夜。面对挑战，多浦乐人身上“明知不可为而为之”的研发精神和“客户第一”的企业精神的体现让我们不断钻研，无畏困难。
最终，在无数个夜以继日的奋战中，TM40系列在压力稳定性上得到了突破性的成就！通过几十组实验数据支撑，研发小组在泵材料和结构上进行了突破，采用更精确配置的泵头、膜片、阀片，及各部件最佳匹配设计，最终实现TM40系列输出流量更平稳、脉动性小且可调节、输出压力稳定；实现稳定、连续的加压，正压范围10kpa到150kpa，负压范围-10kpa到-80kpa，流量范围2-11L/min; 参数可定制，并且可以定制5V/PWM频率调速。
2016年底，A公司和多浦乐泵业的第一次批量订单顺利启动，需求量为20000台。这次合作不仅展现了多浦乐泵业的迅速全面的服务水平和强有力的技术实力，也为双方未来的长期稳定的合作奠定了坚实基础。
从合作到伙伴关系：提供超越客户期望价值的服务
过去的八年里，多浦乐始终坚守“客户至上，感恩利他，精益求精”的价值观，为A公司提供着卓越的产品与专业的服务。深知日本市场对产品品质的严苛要求，我们确保每一只交付给客户的气泵产品都经过严格精密的厂内验证。从原材料到成品都有RoHS、REACH、CE、FDA等认证，并为客户提供完备的认证证书。我们始终追求卓越，不断满足并超越客户的期望。
了解到A公司正使用chemSHERPA进行化学品管控时，我们的销售工程师迅速响应，主动配合，确保所合作的泵所含化学物质信息完全符合环境保护要求，并成功上传至chemSHERPA系统（chemSHERPA提供可在整个供应链内利用的信息传递的机制）。通过这一举措，我们有效支持了客户在化学品管控方面的工作，并得到了客户对我们周到服务意识的高度认可。
8年合作，A公司始终专注于为用户提供高品质产品，不随波逐流而依然坚守本心，也正因如此在激烈的市场环境中让消费者坚定选择。多浦乐泵业一直以来的追求与A公司的这一理念也不谋而合。
正如客户在此次来访中所言：“基于品质的信赖，我们未来的合作将更加深入和稳定。”对于客户的这份认可，我们深感荣幸。未来，TOPSFLO将继续坚守产品品质，不断提升服务水平，为客户带来超越期望价值的产品与服务，共同书写更加美好的合作篇章。
写在最后
多浦乐泵业作为国内首批进入微型泵行业的企业之一，一直以德日百年企业的工匠精神为标杆，专注高品质微型泵的研发、生产、销售近20年。在和客户的合作中，服务上，我们始终坚持客户第一的准则，为客户提供真正超越客户期望价值的服务；研发上，我们致力于为客户提供成熟完整的解决方案，与客户共同研发攻克行业难题。这也是多浦乐泵业得以和客户维持长久稳定的合作关系的关键所在。
未来，多浦乐泵业将持续精进，以技术创新引领微型泵行业的进步与突破，为客户提供更多高品质的产品和更优质的服务！
备注：喷墨打印机泵解决方案
微型隔膜泵,静音微型泵,喷墨打印机真空泵
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